Zerdeli Lingua. О школе.
Zerdeli Lingua
Миссия и ценности
это школа, где каждый студент может не просто выучить язык, а погрузиться в него с первого дня. Мы верим, что лучший способ освоить язык — это практика, общение и активное использование знаний. Наша цель — создавать пространство для студентов всех возрастов, где обучение становится неотъемлемой частью их жизни, а язык — ключом к новым возможностям и перспективам.
Миссия:
Мы верим, что говорить на языке можно выучить только через практику. Наша цель — погружение в язык с первого дня, чтобы студенты не просто учили, а жили языком.
Инновационность:
Мы всегда ищем новые и эффективные способы обучения, чтобы наши студенты могли быстрее достигать своих целей.
Открытость:
Мы открыты к мнению каждого и внимательно слушаем наших студентов и сотрудников, чтобы постоянно совершенствовать процесс обучения.
Поддержка:
Мы поддерживаем каждого студента на пути к знаниям, создавая атмосферу, в которой ошибки — это не препятствия, а ступени к успеху.
Ответственность:
Мы отвечаем за качество образования и за результат наших студентов, стремясь давать им все необходимые инструменты для достижения их целей.
Наши стандарты клиентского сервиса
В Zerdeli Lingua мы стремимся предоставлять услуги на высшем уровне, и наше внимание к каждому студенту проявляется в следующих стандартах:
-
Приветствие и первая встреча:Все администраторы встречают студентов и родителей с улыбкой и доброжелательностью, предоставляют всю необходимую информацию о школе и отвечают на вопросы. Мы создаем комфортную и теплую атмосферу с самого начала. - Коммуникация с детьми:Мы знаем, как важно общаться с детьми на понятном и мотивирующем языке. Наши преподаватели используют игровые формы обучения и адаптируют материал под возрастные особенности.
- Коммуникация с подростками:Мы проявляем уважение к мнению подростков, слушаем их и предлагаем решения, которые соответствуют их интересам и потребностям. Мы понимаем, как важен индивидуальный подход и стараемся сделать процесс обучения увлекательным
- Коммуникация со взрослыми:С взрослыми студентами мы ведем профессиональное, но открытое общение. Мы слушаем их цели и предпочтения, адаптируя учебный процесс под их запросы.
- Реакция на запросы и отзывы:Мы гарантируем, что все запросы будут обработаны в течение 24 часов. Положительные отзывы — мы благодарим, негативные — оперативно связываемся с клиентом и устраняем проблему.
- Конфликтные ситуации:
- Все конфликтные ситуации мы решаем с уважением и вниманием к обеим сторонам. Мы тщательно анализируем каждую ситуацию и предлагаем конструктивное решение, чтобы удовлетворить потребности клиентов.
Внутренняя коммуникация и командный дух
Мы верим в силу командной работы и открытого общения. В Zerdeli Lingua мы:
- Регулярные встречи:Регулярно проводим общешкольные встречи, чтобы преподаватели и менеджеры могли делиться опытом, обсуждать лучшие практики и решать возникающие вопросы.
- Открытость в общении:
- Создаем культуру открытости, где каждый сотрудник может предложить идеи и внести свой вклад в развитие школы.
- Обсуждение ошибок:Важно, чтобы ошибки воспринимались как часть обучения, и мы всегда открыты для анализа и обсуждения ситуаций, которые помогут нам стать лучше.
- Поддержка и мотивация:Мотивируем нашу команду, поощряя успехи и поддерживая в трудные моменты. Мы создаем атмосферу, где каждый чувствует свою ценность и стремится к общим целям.
Zerdeli Lingua
это не просто школа, это сообщество людей, которые стремятся развиваться и помогать друг другу достигать успеха. Присоединяйтесь к нам и начните свой путь в мир языков с первой практики!
+7 700 177 2336
hello@zlingua.com
hello@zlingua.com
Астана.
Нарикбаева 5
Достык 4
Улы Дала 39
Мангілік Ел 31
Нарикбаева 5
Достык 4
Улы Дала 39
Мангілік Ел 31